إرشادات عامة للعرض الهاتفي
المؤلف:
الدكتور محمد إبراهيم عبيدات
المصدر:
التسويق المباشر والعلاقات العامة
الجزء والصفحة:
ص 142
8/9/2022
1307
إرشادات عامة للعرض الهاتفي
عمليا هناك مجموعة من النصائح والارشادات الواجب الحرص عليها عند اجراء المكالمة وكما يلي:
1. اذا كان المتلقي راغبا ومنفتحة للمكالمة عليك القيام بالمكالمة بأسلوب ودي وغير متسرع.
2. اذا كان المتلقي محايدة، لا بد من الاعتدال مع الطابع شبه الرسمي على الحوار مع التركيز على المهنية والتخصصية أثناء الحوار.
3. اذا كان المتلقي عدوانية عليك كمتصل ان تملك اعصابك وتضبط كلماتك مع تهذيب كبير اثناء الحوار لترك فرصة للمتلقي لإجراء التحليل او التقييم لما عرضته عليه.
4. اذا كان المتلقي مشغولا ومشتتة فعليك أن تستأذنه اذا كان بالأمكان الاتصال به مرة أخرى من خلال تحديد موعد يناسبه تماما وتأكد من تثبيت ذلك في مفكرته.
الاكثر قراءة في العلاقات العامة التسويقية
اخر الاخبار
اخبار العتبة العباسية المقدسة
