الادارة الهندسية
الانشاءات
الطرق والمواصلات
الموارد المائية
هندسة الجيوتكنك
عوامل نجاح برنامج إدارة الجودة الشاملة
المؤلف:
أ.د. بهجت عطية راضي أ.م.د. هشام يوسف العربي
المصدر:
إدارة الجودة الشاملة
الجزء والصفحة:
ص 101 - 102 الفصل الثالث
2023-06-08
1404
يرى معهد الجودة الفيدرالي أنه حتي يتم التطبيق الناجح والفعال لبرامج إدارة الجودة الشاملة لابد من توافر مجموعة من العوامل , من أهمها :
1- توفر التزام وقناعة لدى الإدارة العليا بأهمية البرنامج ودعمه وتشجيعه.
2- توجيه التركيز على العميل المستفيد.
3- التخطيط طويل المدى.
4- تدريب الموظفين وإعطاؤهم الفرص للفخر بأدائهم المتميز.
5- ضمان التحسين المستمر للجودة.
6- قياس الأداء وتحليل مواصفات المنتج وعمليات الإنتاج.
7- تنمية روح الفريق ، وإعطاء الموظفين السلطة اللازمة ؛ لأداء أعمالهم.
ويعتبر هذا الطرح من أفضل ما أفرزته المنظمات الحكومية الاستشارية، وفقاً لتجارب الدول المتقدمة عن العوامل المؤثرة في نجاح برنامج الجودة إلا أنه أغفل الإشارة إلى أهمية توافر وحدة تنظيمية تتبنى الإشراف على تطبيق البرنامج وتقدم المساعدة الفنية عند الحاجة إلى ذلك، بحيث تكون قادرة مستقبلاً على وضع تصور لنموذج الجودة تبعاً لمتطلبات المنظمة ومناسبة للثقافة التنظيمية السائدة.
أم البنين .. صانعة الوفاء وراعية الفضيلة
هل كان الشيخ الوائلي يعلم؟!
مخاطر سهولة النشر ومجانية التواصل
