الادارة الهندسية
الانشاءات
الطرق والمواصلات
الموارد المائية
هندسة الجيوتكنك
مداخل تعريف الجودة
المؤلف:
أ.د. بهجت عطية راضي أ.م.د. هشام يوسف العربي
المصدر:
إدارة الجودة الشاملة
الجزء والصفحة:
ص 21- 23 الفصل الاول
2023-06-09
1497
يمكن تناول تعريف مفهوم الجودة من خلال عدد من المداخل؛ من أهمها:
- مدخل المثالية.
- دخل المنتج.
- مدخل المستخدم.
- مدخل التصنيع.
- مدخل القيمة.
مدخل المثالية
- الجودة هي الامتياز الطبيعي.
- الجودة هي مفهوم مطلق يعبر عن أعلى مستويات التفوق والكمال والتميز.
مدخل المنتج:
- الجودة يمكن قياسها وتحديدها بدقة متمثلة في المنتج الذي يتضمن ويحتوي على خاصية من الخواص أو عنصر من العناصر المكونة له.
- مدخل المستخدم:
- الجودة هي القدرة على تلبية احتياجات المستخدم أو المستهلك.
- الجودة هي درجة تحقيق منتج معين لاحتياجات مستهلك معين.
- مدخل التصنيع ينظر الصانع إلى الجودة وفقاً لوجهة النظر الهندسية التصنيعية ومن هنا كان التعريف الشائع للجودة :
- التطابق مع المتطلبات.
- تحقيق المواصفات.
- تصنيع جيد من أول مرة.
مدخل القيمة هذا المدخل يعتمد على التكلفة والسعر ولذا فإن المنتج الجيد هو :
- الذي يوفر أداء معيناً بسعر مقبول.
- الذي يحقق المواصفات بتكلفة مقبولة.
أم البنين .. صانعة الوفاء وراعية الفضيلة
هل كان الشيخ الوائلي يعلم؟!
مخاطر سهولة النشر ومجانية التواصل
