تقييم المواقع على الإنترنت :

انطلاقاً من أهمية الإنترنت كمصدر للمعلومات، فقد أدرك الباحثون أهمية إجراء عمليات التقييم للمواقع على الشبكة، نظراً لانتشارها بشكل كبير، وذلك لمعرفة فعاليتها في تقديم المعلومات للمستفيدين .والجدير بالذكر أن الباحثين في علـم المكتبات والمعلومات قد أدركوا أهمية تقييم المصادر المطبوعة منذ القدم وأوجدوا لهـا المعايير المناسبة. وعلى الرغم من وجود تلك المعايير وإمكانية الاستفادة منها لتقييم المصادر الإلكترونية، إلا أن هناك بعض الأوجه والخصائص التي تمتاز بها المصادر الإلكترونية والتي تفرض إيجاد معايير إضافية تتناسب مع طبيعتها.

يعرف الموقع بأنه مجموعة من الصفحات التي تصف هيئة أو شخصاً؛ وتعرف بهما وتنظم صفحات الموقع بشكل هرمي في مستويات مختلفة أو في مواقع فرعية تعالج موضوعاً معيناً، أو تعنى بناحية من نشاطات واهتمامات الهيئة أو الشخص الموصوف، ويمكن أن تأخذ المعلومات المقدمة شكل النص أو الصورة أو التسجيل الصوتي أو كل ذلك، ويجب الانتباه إلى الفرق بين الموقع المستقل والموقع الفرعي الذي يستضيفه موقع آخر. أما الأنواع الرئيسية للمواقع فتشمل: 

- المواقع الإخبارية التي تقدم أحدث وآخر الأخبار المواقع الدعائية لمنتجات أو سلع معينة.

ـ المواقع المعلوماتية والتي تقدم المعلومات حول موضوع معين.

- المواقع الخدماتية والتي تقدم خدمات معينة للمستفيدين.

ـ المواقع التعليمية أو التربوية لأغراض التدريس والتعليم.

ـ المواقع الموجهة، وتستخدم للدعاية لوجهة نظر معينة. 

- المواقع الشخصية، وتقدم السيرة الذاتية للأفراد.

ـ المواقع الترفيهية وهدفها التسلية والترفيه.

ـ المواقع الحكومية، وهى المواقع الخاصة بالجهات والمؤسسات الحكومية.

وبما أن الموقع يتكون من مجموعة من الصفحات (Pages)، فإن معظم المواقع تشترك في عدد من الصفحات وأهمها:

أ- صفحة الاستقبال Welcome Page : وهي صفحة البدء وتعمل كمدخل أو نقطة إدخال إلى الموقع، وتكون صفحة المقدمة، حيث ترحب بالزائر وتظهر الوصلات إلى الصفحات المتوافرة في الموقع.

ب ـ صفحة المحتويات Content Page

ج - صفحة التغذية الراجعة Feedback Pages.

د- مجموعة من الأدوات التقنية التي يستخدمها الزائر وتسهل عليه عملية التجول في الموقع والبحث والحصول على المعلومات بسهولة وسرعة، ومن الأمثلة على هذه الأدوات البحث Search ، التحميل Download ، الصورة Video ، الصوت Audio ، غرفة المحادثة Chat Room، وغيرها من الأدوات.

ويجب الإشارة إلى أن اشتراك معظم المواقع بعدد من الصفحات لا يعني أن تكون هذه الصفحات مشتركة من حيث طريقة العرض والتقديم والتصميم وغيرها. وقبل البدء بعملية بناء الموقع، ويجب تصميم الموقع والتخطيط بالشكل المناسب، والتأكد من أنه سيكون جدير بالزيارة، وأنه قادر على تقديم ما هو مطلوب من خلال تحديد الهدف الرئيسي من بناء الموقع، وتحديد المعلومات التي يجب أن يضمها،  والأشخاص المتوقع زيارتهم للموقع من حيث خلفياتهم المختلفة. إن تصميم الموقع يعد فناً بحد ذاته، ولهذا فإن له العديد من المعطيات التي يجب أخذها بعين الاعتبار والتي تشمل :

- الاستعارات Metaphor والمقصود بها مجموعة الرموز والرسوم والصور المستخدمة للتعبير عن الأفكار والمعلومات والمراد توصيلها للزائر. 

- الوضوح Clarity حيث يجب عند التصميم مراعاة الوضوح في النصوص وحسب الترتيب للعناصر المكونة للموقع.

ـ الثبات :Consistency حيث أن درجة انسجام صفحات الموقع دليل على نجاحه، فالكثير من المواقع تهتم بالصفحات الأولى بهدف جذب انتباه الزوار وبعد ذلك تجد الصفحات على درجة أقل من الجودة والتنظيم.

- تقنية الوسائل Media Technical وهي مجموعة التقنيات المستخدمة ومدى مرونة الموقع من خلال استخدام تقنيات البحث ومدى احتوائه على الصور المتحركة وملفات الصوت والصورة⁽¹⁾.

- عرض الفكرة، باستخدام الكلمات التي تدل على نفسها ودعمها بالصوت والصورة عندما يكون ذلك ضرورياً.

- التفاعل من خلال وضع أزرار خاصة أو صور يستطيع المتصفح النقر عليها للحصول على المعلومة.

- المحافظة على تحديث المعلومات على الموقع Updating وإضافة معلومات ومحتويات جديدة.

- اختبار الموقع مرات عديدة للتأكد من جاهزيته وفاعليته. 

تعمل العديد من الجهات في العالم بشكل عام والبلاد العربية كذلك على تصميم مواقع خاصة بها على الإنترنت لتنشر من خلالها المعلومات المختلفة، وقد تزايدت أعداد هذه المواقع حتى وصلت إلى 100 ألف عام 1995، وإلى 320 ألف عام 1996م، وإلى أكثر من 2 مليون موقع عام 1997. وهذا يعني أن عدد المواقع المتاحة حالياً على الإنترنت من الصعب حصره لأنه أصبح بالملايين ويتضاعف العدد بشكل متسارع، وهذا يؤكد أهمية وجود معايير لتقييم هذه المواقع.

وتسعى العديد من الهيئات والمؤسسات العربية إلى إدخال النتاج الفكري العربي إلى شبكة الإنترنت، ولذلك ظهرت الكثير من محركات البحث : مثل نسيج (naseej) وعجيب (ajeeb) وأوس (awse) وأين (ayna) وغيرها. كما ظهرت آلاف المواقع العربية المختلفة على الشبكة وتتفاوت هذه المحركات والمواقع في أهدافها ومحتوياتها وتنظيمها وإخراجها بشكل واضح، ولهذا صار من الضروري إيجاد معايير لتقييم هذه المواقع.

الجدير بالذكر أن أساليب ومعايير التقييم في بيئة الإنترنت تختلف كثيراً عنها في المصادر المطبوعة، وهي أكثر صعوبة وتتطلب دقة أكثر ، وهذا يعود إلى وجود عدد من الفروق بين المصادر المطبوعة والإلكترونية من أهمها :

أ- الفكرة، حيث أن المصادر المطبوعة لا تجري عليها عمليات الفلترة غالباً بعكس المصادر الإلكترونية التي تجري عليها الفلترة عدة مرات قبل وصولها إلى المستفيد النهائي. 

ب ـ المراجعة، حيث يتم مراجعة مصادر المعلومات المطبوعة بصورة مستمرة، أو يتم نشرها من قبل أشخاص أو هيئات تتمتع بدرجة عالية من الثقة، وهذا لا يتم غالباً في المصادر الإلكترونية.

ج- صلاحية المعلومات، حيث بإمكان أي شخص أن ينشر معلومات على الإنترنت، وبالطريقة التي يريد، وهذه المعلومات لا يتم التأكد من صلاحيتها ودقتها، وبالتالي قد لا تكون صالحة لأغراض البحث العلمي.

د ـ الشكل أو التصميم، حيث تضم المصادر الإلكترونية أشكالاً مختلفة من المعلومات مثل النصوص والصوت والصورة والرسومات... الخ، أما المصادر المطبوعة فتضمن غالباً النصوص المكتوبة.

بالنسبة لخطوات تقييم المواقع على الإنترنت يقول هاشم ⁽²⁾ : لا بد في بداية التقييم من تحديد نوع المعلومات المطلوبة، ويساعد في التمييز عنوان الموقع تربوي (edu) (حكومي)  (Gov) تجاري(com) ... الخ، أما مقاييس التقييم فهي :

1- المقاييس المرتبطة بالوصول للمعلومات وتشمل سهولة الوصول للمعلومات واستمرارية المعلومات.

2- الجمهور المستهدف: عام أم متخصص. أطفال أم مراهقين أم راشدين؟

3- الإسناد، ويشمل: المسؤولية الفكرية للمؤلف أو الهيئة المنتجة، وإدارة الموقع ومراجعاته.

4- حداثة المعلومات المتوافرة على الموقع وتاريخ التحديث ووتيرة التحديث.

5- المحتوى: ويشمل أنواع المعلومات اللغة، مجال التغطية، عمق المعالجة والموضوعية.

6- المعالجة وتنظيم المعلومات : وتشمل دقة المعالجة، والتفاعل مع الزوار وتقديم المعلومات حسب الطلب، والأشكال الجديدة لتنظيم المعلومات.

ويرى Azme أن أهم معايير تقييم المواقع على شبكة الإنترنت هي: الهدف، سهولة الاستخدام، قابلية التصفح، استخدام الأوعية المتعددة، التصميم، سهولة البحث، سهولة الإتاحة ، الشمولية، والتوثيق.

ويرى الجبري أن أبرز معايير التقييم لمصادر المعلومات على الإنترنت هي على النحو التالي:

أولاً: المسؤولية الفكرية.

ثانياً: المحتوى الموضوعي.

ثالثاً: حداثة المعلومات.

رابعاً: تصميم الموقع.

خامساً: سهولة الدخول إلى الموقع.

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

(1) أبو مغلي، وائل، مقدمة إلى الإنترنت - عمان: المؤلف، 2001، ص (27-28). 

(2) هاشم مود اسطفان ، منهجية ومقاييس تقييم المواقع على الشبكة والعالمية العنكبوتية، في الإستراتيجية العربية الموحدة للمعلومات في عصر الإنترنت ، تونس: الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات 1999، (ص 435-450). 

مواضيع ذات صلة

التحديـات التـي يـواجـهها التـسويـق الإلكـتـرونـي

نـمـوذج ARTHUR للتـسويـق الإلكتـرونـي

مـزايـا وخـصائـص المواقـع التـسويقيـة الناجحـة علـى الإنتـرنـت

الشـراء الإلكـتـرونـي

أبـعاد التـجـارة الإلكتـرونـيـة E-Commerce

الإعلان عبر الإنترنت وأبرز الفروقات بين وسائل الإعلان التقليدية والإنترنت 

خــصائـص التــسـوق عـبـر الإنـتـرنـت 2

خـصائـص التـسـوق عـبـر الإنتـرنـت 1

تـسويـق الخدمـات عبـر الإنتـرنـت Service Marketing on the Internet

الإنترنت والعمليات التسويقية الأساسية (PS 4)

الإنـتـرنـت والتـسويـق الإلكـتـرونـي

الخـصائـص الرئيسيـة للتـسويـق الإلكـترونـي