سادساً ـ نظرية العاملين لفردريك هرزبرج

نتيجة للدراسة التي قام بها صاحب هذه النظرية وزملائه على مجموعة من المحاسبين والمهندسين لمعرفة اتجاهاتهم نحو العمل، بنیت افتراضاتهم حول الحوافز التي تشكل وتدفع السلوك الإنساني في بيئة العمل، واستنتجوا وجود مجموعتين :

المجموعة الأولى : عوامل الصحة البيئية وتدخل فيها العوامل الآتية : سياسة الادارة ، العلاقات بين الأفراد، الاشراف، ظروف العمل المادية والنقود.

المجموعة الثانية : الحاجات التي تشعر الفرد بالرضا نحو عمله وتعود للعمل ذاته وتسمى العوامل الحافزة إذ أنها تعمل على تحريك جهود الأفراد وزيادة نشاطهم وتحقيق أداء مميز، مما يساعد على تحقيق أهداف المنظمة ، ومن ثم فإن توافر هذه الاحتياجات يحقق للمنظمة أثراً إيجابياً في دفع الفرد إلى الأداء الصحيح وتحقيق الأهداف. ويدخل في مجموع العوامل الحافزة ما يأتـي : الانجاز ، التقدير أو اعتراف الادارة ، زيادة المسؤولية ، التقدم والتنمية الذاتية ، الترقية .