تقييم جودة الخدمات- مؤشرات تقييم جودة الخدمات – الكفاءة والجدارة |
1122
04:30 مساءً
التاريخ: 2023-02-09
|
أقرأ أيضاً
التاريخ: 10-1-2023
1360
التاريخ: 4-2-2021
1907
التاريخ: 6-2-2021
2052
التاريخ: 11-3-2021
2085
|
وتتمثل أهم المؤشرات المعتمد عليها في تفسير جودة الخدمات فيما يلي:
الكفاءة والجدارة: وتتعلق بكفاءة وجدارة مقدمي الخدمة من حيث مهارتهم وقدرتهم على التحليل والاستنتاج والمعرفة التي تمكنهم من أداء مهمتهم بشكل جيد، فالزبون عادة ما يلجأ إلى الشهادات العلمية ،ومصادرها والخبرات العلمية للتعامل مع مقدمي الخدمة لأنه يفضل تلقي الخدمة من أشخاص ذوي مستويات تعليمية عالية ومصادر معتمدة رسميا، مثل التعامل مع مكتب محاماة يحتوي على محامين ذوي كفاءة وخبرة.
|
|
دراسة تحدد أفضل 4 وجبات صحية.. وأخطرها
|
|
|
|
|
جامعة الكفيل تحتفي بذكرى ولادة الإمام محمد الجواد (عليه السلام)
|
|
|