يعمل منتسبو قسم الشؤون الخدميّة في العتبة العبّاسيّة المقدّسة على مساعدة الزائرين من خلال توفير أماكن مخصّصة لعربات الكبار والأطفال ومرافقة كبار السن لزيارة الإمام الحسين وأخيه أبي الفضل العباس (عليهما السلام). وقال معاون رئيس القسم السيّد محمد حربي "لدينا في شعبة الأمانات مواقع متعدّدة توضع فيها العربات الخاصّة بالأطفال وكبار السّن وذوي الاحتياجات الخاصّة، كما وضِعَت بعض العربات لخدمة الزائرين، إذ يقوم منتسبو القسم بمرافقة الزائرين من ذوي الأعمار الكبيرة القادمين للزيارة بمفردهم لتأدية مراسم الزيارة". وحول طريقة تسلّم العربات أو الحصول عليها بيّن حربي أنّ "العربة تسلّم للزائر بعد أخذ وثيقة رسميّة أو تأمينات مع وجود تسهيلات للزائرين"، لافتاً إلى أنّ "عدد العربات الموجودة في الشعبة بين 250 – 300 عربة موزّعة على مواقع عدّة منها العوارض الرئيسة والمناطق القريبة من الحرم الشريف".