تسجيل الدخول

تسجيل

طبق مبدأ (باريتو)

المؤلف:  د. أيمن الحسيني

المصدر:  مفاتيح النجاح العشرة

الجزء والصفحة:  ص 21 ــ 22

2025-06-12

1418

رجل الاقتصاد الإيطالي الناجح (فيلفريدو باريتو).. (1848 - 1923) هو صاحب هذا المبدأ Pareto Principle)) والذي يعتمد في مضمونه على التعامل مع أهم الأسباب. فقد تلاحظ على سبيل المثال في شركة ما أن 80 % من المشتريات يقوم بها 20 % فقط من المستهلكين (فئة معينة). كما وجد باريتو من خلال دراسة إحصائية أن حوالي 80 % من أرض إيطاليا يملكها 20 % فقط من السكان.

ويمكن تطبيق ذلك في حل المشكلات.

فعندما تقوم ببحث مشكلة ما قد تجد غالباً أن نسبة كبيرة من أسباب المشكلة قد تصل إلى 80 % ترجع إلى نحو 20 % فقط من العوامل. وبالتالي فإن تركيز الاهتمام على معالجة هذه النسبة البسيطة (20 %) كفيلة بحل المشكلة.

نموذج الحالة

لاحظ المسئولون بشركة كبيرة للمنتجات المختلفة تزايد عدد حالات ارتجاع البضائع التي يرسلونها عن طريق الشحن للعملاء.

ويبحث أسباب هذه المشكلة وجد أن حوالي 85 % من الأسباب راجع إلى أحد أمرين محددين، وهما إرسال بضاعة غير مطابقة تماما للبضاعة المطلوبة أو ارسال بضاعة بها عيب ما. أما النسبة الباقية من الأسباب فاشتملت على أسباب أخرى مثل تعرض البضاعة المرسلة للكسر أو للتلف. وبتركيز الاهتمام على تصحيح السببين السابقين انخفضت بدرجة كبيرة نسبة البضاعة المرتجعة بعدما تحرى المسئولون الدقة في اختيار نوع البضاعة والتأكد من عدم وجود أية عيوب بها.