الجهاز الإداري والتنظيمي لمكاتب السياحة والسفر

مكتب السياحة والسفر أو وكالة السياحة والسفر تركيبة من عناصر مختلفة إدارات وأقسام مترابطة فيما بينها بعلاقات معتمدة على بعضها البعض.

تقسم مكاتب السياحة والسفر إلى فئتين أ و ب.  

فالفئة (أ) يشترط أن يكون الحد الأدنى من الإداريين والفنيين فيه مدير مكتب وثلاثة موظفين.

فالفئة (ب) من مدير مكتب وموظفين، وفيما يلي الصفات الشخصية للموظفين ومهامهم والشهادات التي يحملونها والخبرات الواجب امتلاكها:

1- مدير المكتب

ـ أن يكون حاملاً لإجازة جامعية مع خبرة ثلاث سنوات في العمل السياحي.

ـ أو خريج مركز تدريب سياحي معترف به مع خبرة ثلاث سنوات في العمل السياحي؟

ـ أو ممن تتوفر لديه خبرة في العمل السياحي مدة لا تقل عن سبع سنوات، بالإضافة إلى إجادة إحدى اللغات الأجنبية.

أ- الصفات الشخصية

(1) ثقافة عامة واسعة ومعرفة عميقة لكل أعمال الوكالة وخدماتها الداخلية.

(2) مظهر لطيف، ويجب أن يتمتع بالحزم والإدارة ومعرفة بالنظم والتشريعات التي تنظم علاقات العمل.

(3) خبرة جيدة بالمحاسبة.

ب - أهم الأعمال التي يقوم بها مدير المكتب ⁽¹⁾:

1- تحديد الأهداف.

2- وضع الخطط والبرامج والسياسات الكفيلة بتحقيق الهدف.

3- اعطاء حلول للمشاكل الإدارية التي قد تحدث أثناء التنفيذ.

4- يساعد على تأمين السير الطبيعي للعمليات الإنتاجية.

5- توجيه وإعطاء الأوامر للإدارات والأقسام الأخرى.

مساعد المكتب يقوم بمعظم الأعمال التي يقوم بها مدير المكتب.

أهم العمليات الإدارية التي تقوم بها الإدارات والأقسام المختلفة في مكاتب السياحة والسفر:

1 ـ قيادة الشركة وملاحقها.

2 - توفير الخدمة السياحية المثالية.

3- تقديم الخدمات للزبائن.

4 ـ الرقابة على نوعية الخدمات المقدمة.

5- دراسة السوق السياحي ومعروضات المنافسين في هذا السوق.

6- اختيار وتطوير طاقم العمل.

7- تحديد الأجور والمكافآت.

8 ـ عملیات اتخاذ القرارات والعمليات التخطيطية.

9- عمليات مالية ومحاسبية.

10- عمليات إدارية مكتبية.

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

(1) آسيا محمد إمام الأنصاري - إبراهيم خالد عواد إدارة المنشآت السياحية، مرجع سبق ذكره، ص 47.

اخر الاخبار

اخبار العتبة العباسية المقدسة

يجسد قيم النهضة الحسينية.. قسم الشؤون الفكرية يصدر العدد 120 من مجلة (حيدرة) الثقافية

ضمن حملة الكفيل العتبة العباسية المقدسة تحيي مراسم ليلة الحادي عشر من المحرم في سامراء

المجمع العلمي يحيي عاشوراء بخدمة الزائرين وإقامة مجالس العزاء ببغداد والحمزة الشرقي

المؤمنون يحيون ليلة الحادي عشر من المحرّم عند مرقدي الإمام الحسين وأخيه العباس (عليهما السلام)

المزيد

الآخبار الصحية

تناول الجبن.. مفيد للجسم أم خطر يهدد صحتك؟

طبيبة أسنان تحذر.. لا تتجاهل هذه العلامة بعد التنظيف

يجب أن تأكل المزيد من الشمام هذا الصيف.. إليك السبب ؟

تأثير صحي كبير.. كم بيضة يجب أن تتناول يوميا؟

المزيد

الآخبار التكنلوجية

أداء خلايا البيروفسكايت الشمسية تحت الماء قد يزيد كفاءة تحويل الكهرباء

مسافة الأمان: أساس القيادة الآمنة وتجنب الحوادث

هل القيادة السريعة تعني استهلاك اكثر للوقود؟

لماذا يعتبر كوكب المريخ غير صالح للحياة؟

المزيد

مواضيع ذات صلة

علاقة النقل بالصناعة السياحية ودور أنماط النقل في الصناعة السياحية

تعريف النـقـل والسفـر واقتصادياتـه

أهمية السياحة الإلكترونية وتأثيرها على الاقتصاد القومي

مـفهـوم الاقتـصاد الرقمـي وولادة مفـهـوم السياحـة الرقميـة

الاقـسام الرئيسيـة للمكاتـب السيـاحـية وواجباتـهـا 2

الاقـسام الرئيسيـة للمكاتـب السيـاحـية وواجباتـهـا 1

مقومـات إقامـة المكـتـب السيـاحـي

مـهـمات المـكتـب السيـاحـي

مـكاتـب السياحـة والسفـر والخدمـات التـي تقـدمـها

أهم الأعمال التي تقوم بها الشركات السياحية وكيفية الحصول على أرباحها

تقسيـم وكـالات السيـاحـة والسفـر

مسؤولية وكيل السفر وموقع إقامة الوكالة السياحية وصفات وكيل ومستخدمو وكالات السفروالسياحة