سادسا - ابعاد عوامل النجاح الحاسمة
ويعكس التقدم في البحوث المتعلقة بعوامل النجاح الحاسمة، وبرزت عدة أبعاد CSF مختلفة في الأدبيات على مر السنين في ما يلي، وسوف يعاد النظر في الأبعاد الأكثر شيوعا (2004,34 ,Esteves):
(1) التسلسل الهرمي في مقابل مجموعات عوامل النجاح الحاسمة:
يحدد (19794 ,Rockart) التسلسل الهرمي لعوامل النجاح الحاسمة الذي يستند في المقام الأول على المستوى التنظيمي التي تناقش فيها القضايا الإستراتيجية على المستوى الفردي وتماشياً مع هذا النهج خاصة، يمكن لعوامل النجاح الحاسمة معالجة القضايا في الصناعة او المنظمات أو المستويات دون التنظيمية، وبالتالي تكون عوامل النجاح الحاسمة كنوع معين من التسلسل الهرمي داخل المنظمة.
في حين أن مستويات بنية محددة مسبقا هو المهيمن داخل الهرم الذي اقترحه (1992,23 ,Rockart& Barat) وهو يجادل بأن يمكن أيضا التسلسل الهرمي لعوامل النجاح الحاسمة أن يبنى عليه التبعيات المنطقية مثل تلك التي موجودة بين اهداف الأعمال والعوامل التي تؤثر على هذه الأهداف. وبالإضافة إلى ذلك، يتم توسيع هذا النهج الهرمي لتشمل مجموعات عوامل النجاح الحاسمة هنا، يتم تحديدها إما عوامل النجاح الحاسمة لمجموعة من المنظمات التابعة للصناعة وبخاصة نفسها أو عوامل النجاح الحاسمة لمجموعة من المديرين في دور خاصة الذين ينتمون إلى مختلف المنظمات. ونتيجة لذلك، يتم تناول فكرة عوامل النجاح الحاسمة عامة لهذه الجماعات خاصة.
(2) عوامل النجاح الحاسمة المؤقتة مقابل الجارية
وفقا لـ 1999,32 ,Ferguson&Khandewal يمكن أن تكون عوامل النجاح الحاسمة ذات طبيعة إما مؤقتة أو مستمرة. مثال على عوامل النجاح الحاسمة الجارية هو وجود دعم للمشروع من الإدارة العليا، وبالتالي التأثير في جميع مراحل تنفيذ المشروع. على العكس من ذلك، فإن تعريف نطاق المشروع يمثل عوامل النجاح الحاسمة المؤقتة التي تعتبر حاسمة بالنسبة فقط لفترة معينة من الزمن.
ويرى بأنه يمكن تعريف كل عوامل النجاح الحاسمة بطريقة تجعلها مؤقتة ولكن قد تختلف في درجة عوامل النجاح الحاسمة الفردية من التزامن، بعضها الممتدة زمنيا أكبر من غيرها. وبالتالي، فإن الحل يكمن في الاعتراف بأهميتها الفردية للمراحل المختلفة في دورة حياة المشروع.
(3) الداخلي مقابل الخارجي
عوامل النجاح الحاسمة يمكن تمييزها الى بعدين داخلية أو خارجية لتنظيم معين أو وحدات التي يتم تطبيقها . ونصّ ( 1997,312 ,Arce & Flynn )على ان عوامل النجاح الحاسمة الداخلية يتم من خلالها اتخاذ الإجراءات ذات الصلة داخل المنظمة، في حين أن عوامل النجاح الحاسمة الخارجية يتم من خلالها الإجراءات ذات الصلة التي تجرى خارج منظمة . ونتيجة لذلك ترتبط بقضايا عوامل النجاح الحاسمة الداخلية ضمن مجموعات ومديرين المراقبة في حين قد لا يمكن السيطرة على عوامل النجاح الخارجية بشكل خاص من قبل المدير.
وفقاً (197976 ,Rockart) فان أهمية هذا البعد ضمن عوامل النجاح الحاسمة مرتفعة بشكل خاص عند تحديد مصادر المعلومات المناسبة من خلال عملية جمع البيانات.
