5 ـ مشاكل بحوث التسويق الدولية  

Problems in International Marketing Research

ان الاختلاف أو التفاوت في درجة التعقيد بين التسويق المحلي والتسويق الدولي، ينتج عنه عدة مشاكل في بحوث التسويق الدولي، قد لا تظهر في أبحاث التسويق المحلية، وهذه المشاكل تتلخص في: (1997 Torysta & Sarathy) 

(1) التعامل مع عدد كبير من الأسواق الخارجية.

(ب) مشكلة النقص في المعلومات الثانوية.

(ج) للصعوبة في جمع البيانات الأولية.

وفيما يأتي شرح مفصل لكل من هذه المشاكل المذكورة:

(أ) مشكلة تعدد الأسواق الخارجية: Problem of Numerous Markets كلما زاد عدد الدول التي تغطيها أي دراسة كانت، تعددت المشاكل التي يواجهها الباحثون، وزادت التكاليف المترتبة على ذلك، فعلى الرغم من إمكانية تحقيق بعض الوفورات نتيجة القيام بهذه الدراسات، فإنه تبرز مشكلة اختلاف خصائص الدول بعضها عن بعض، وما يرافق ذلك من متطلبات عديدة تختلف حسب طبيعة السوق. ولقد قام ماير (83-27 .Mayer, C. 1978, P) بتوضيح مجموعة من الأخطاء التي يحتمل أن تظهر في الأبحاث التي تجرى على مستوى دول متعددة: 

ـ أخطاء التعريف، كالخطأ المتعلق بكيفية تعريف المشكلة في كل دولة.

ـ أخطاء الأداء، وتظهر نتيجة استخدام الاستبيانات في البحوث، بالإضافة إلى المقابلات الشخصية.

ـ أخطاء تركيب العينات، كالخطأ المتعلق بالعينات حينما يتم سحبها من مصادر مختلفة من دول أخرى.

ـ أخطاء اختيار العينات كالخطأ المتعلق باختيار العينة الحقيقية وسحبها من مجتمعها.

ـ أخطاء عدم الاستجابة، كالخطأ المتعلق باختلاف نسب التجاوب في الدول المختلفة.  

(ب) ـ مشاكل المعلومات الثانوية Problems with secondary data

إن نقص المعلومات الثانوية هي الحالة السائدة في كثير من الدول، مع أن هذه المعلومات ضرورية لتحليل الأسواق الخارجية، حتى إن توفرت فإنها غير دقيقة. إن الاتحادات التجارية أو الشركات التجارية هي أهم مصدر الحصول على مثل هذه المعلومات، خاصة لبعض أنواع الصناعات، ولكنها لسوء الحظ ليست متوفرة في كثير من الدول. ففي صدد الحديث عن مشاكل البيانات الثانوية، يجب الإشارة هنا إلى أنه كلما تعددت الأسواق التي تتعامل معها الشركة، زادت صعوبة الحصول على البيانات الثانوية، فعند الانتهاء من جمع البيانات من عدة دول، فإن الباحث سيلاحظ وجود فجوة في المعلومات تجعل عملية المقارنة غير ممكنة. 

إن عدم القدرة على المقارنة بين المعلومات التي حصل عليها الباحث من الأسواق المختلفة، قد يرجع للأسباب الآتية: 

1 - إن سنة الأساس التي يتم اعتمادها تختلف من دولة لأخرى.

2 - إن المفاهيم التي يستخدمها من قبل الباحث قد يختلف تفسيرها من منطقة إلى أخرى.

3 - تفاوت درجة الدقة والثقة في المعلومات المتوفرة في كل سوق قد تجعل عملية المقارنة صعبة بينها.

إن توفر البيانات الثانوية ومدى للثقة بها يزداد بإزدیاد مستوى التطوير الاقتصادي والاجتماعي للدول موضع الدراسة.

ج ـ مشاكل البيانات الأولية Problems with primary data

إن معظم بحوث التسويق تتضمن للحصول على معلومات من أشخاص تتعلق باتجاهاتهم أو توجهاتهم نحو سلع للشركة، والعلامة التجارية، والأسعار، والترويج، وغيرها من الأدوار. وبالتالي فان الاعتماد على الآراء الشخصية للأفراد كبيانات أولية للبحث تبرز ما يسمى مشكلة الأفراد والتعامل معهم، حيث إن سلوك الأفراد يختلف من مكان لآخر، وبالتالي فإن الباحث في محاولة للحصول على البيانات الأولية يجب أن يأخذ بالاعتبار عدة مشاكل قد يواجهها هي:

1- اللغات Languages: عندما يفكر الباحث بالتعامل مع الأسواق الخارجية لأول مرة، فإن أول ما يخطر بباله مشكلة اللغة، حيث إنه باختلاف البلدان تختلف الثقافات واللغات مما يخلق مشاكل في الاتصال والتعامل مع الأشخاص ويتطلب الأمر في كثير من الأحيان عملية الترجمة وتتمثل مشكلة اللغة في أن الباحث يجب عليه ترجمة محددات البحث إلى لغة البلد الذي سيقوم بدراسته ثم في النهاية اضطراره إلى ترجمة نتائج البحث إلى لغته الأصلية.

2- التنظيم الاجتماعي :Social Organization إن البيئة الاجتماعية تختلف من سوق الأخرى، وهذا يعني أن عملية اتخاذ قرار الشراء قد تختلف من بيئة لأخرى. ومن هنا يجب على الباحث أن يتعرف للبيئة الاجتماعية لكل سوق ينوي التعامل معه، والتعرف على متخذ القرار، ومن يؤثر في قرار الشراء، وغيرهما من الأمور للمهمة بالنسبة للباحث، حيث يتم أخذها بالاعتبار عند تصميم المزيج التسويقي الخاص بكل سوق.

3- درجة الاستجابة Obtaining: Responses: من أهم المشاكل التي يعاني منها الباحث في حصوله على البيانات الأولية هي مشكلة استجابة الأشخاص الذين يتم سؤالهم أو استجوابهم. فالباحث يتعامل مع أشخاص مختلفين في شخصياتهم، واستعدادهم للاستجابة مع متطلبات البحث. وفي هذه المجال هناك عدة احتمالات قد تواجه الباحث هي:

أ- الاستجابة للاستبانات أو التساؤلات التي يطرحها الباحثون: وهنا يكون الأشخاص لديهم الاستعداد الكامل للتجاوب مع أسئلة الباحثين، وذلك إما من منطلق الاحترام لشخص الباحث وعدم الرغبة في إحباطه، أو الالتزام نحو الباحث بالإجابة عن التساؤلات المختلفة وفي بعض الحالات يقوم الأشخاص بالإجابة حتى لو لم تكن الإجابات حقيقية.

ب ـ احتمال عدم الاستجابة وهذا قد يعود لعدة أسباب أهمها (1): عدم الثقة بالباحثين أنفسهم، أو الاعتقاد في كثير من الأحيان أنهم ممثلون الهيئات حكومية معنية (2) الخوف من تقديم المعلومات كي لا تصل إلى المنافسين (3) بعض الأشخاص قد يرفضون الإجابة من منطلق عدم الرغبة في التعامل مع أناس غرباء أصلا. ومن هنا تظهر مهمة الباحث في محاولة توضيح أهمية وقيمة البحث للأشخاص، وإلا فسوف يفشل في تحقيق أي هدف من أهداف البحث.

ج- عدم قدرة الكثير من الأشخاص على الإجابة بطريقة منطقية، وقد يعود ذلك لعدة أسباب:(1) توجيه الأسئلة لأشخاص غير متعلمين وبالتالي لا يستطيعون الكتابة فيضطر الباحث للتحدث شفوياً، والأهم من ذلك عدم قدرة هؤلاء الأشخاص على فهم بعض الكلمات أو المفاهيم التي يطرحها الباحث، مما يجعلهم يجيبون بمعلومات ليست مفيدة أو حتى لا يجيبون أصلاً. (2) اختلاف الطريقة التي يفكر بها الأشخاص الذين يتعامل معهم الباحث، مع الأخذ بالاعتبار أن الباحث يفكر بطريقة علمية تحليلية يصعب على الأشخاص للتجاوب معها، مما يعني عدم قدرتهم على التعاون، وبالتالي عدم القدرة على الإجابة بشكل جيد وواضح. 

د ـ قيود البنية التحتية Infrastructure constraints

إضافة إلى ما تقدّم من مشاكل في جمع المعلومات الأولية، تبرز قضية البنية التحتية سواء الاقتصادية أو التجارية؛ فالباحث الذي يتعامل مع الأسواق الخارجية يكون مضطرا أن يتعامل مع بعض عناصر البنية التحتية الاقتصادية والتجارية (مثلا، وسائل النقل والمواصلات ووسائل الاتصالات والتلفون والبريد.... الخ) وهذه قد لا تتوفر بشكل جيد وفعال في كثير من الدول، وخاصة الدول النامية التي تعاني من ضعف البنية التحتية، فعلى سبيل المثال، إذا أجرى الباحث بحثاً على منطقة بعيدة من دولة ما، فإنه بحاجة إلى مواصلات، وبحاجة إلى توفر طرق صالحة للوصول إلى هذه المناطق.

في المقابل يستطيع الباحث في بعض الدول المتقدمة أن يحصل على المعلومات التي يريدها بالتلفون دون الحاجة للوصول إلى تلك المناطق، وهكذا تبرز أهمية توفر بنية تحتية جيدة في الأسواق الدولية التي تريد الشركة الدخول إليها.

أما فيما يتعلق بالبنية التحتية التجارية، فتتمثل في مدى توفر الهيئات والمؤسسات المتخصصة في تقديم الخدمات التسويقية؛ حيث إن عدم توفرهما تجعل عملية إجراء البحث أكثر صعوبة وتحدياً. 

اخر الاخبار

اخبار العتبة العباسية المقدسة

قسم التطوير يقدم دورة عن أخلاقيات المهنة ضمن برنامج تأهيل المنتسبين الجدد

ضمن برنامج (وفاءً للدماء).. المجمع العلمي يقيم محفلًا قرآنيًّا في محافظة المثنى

قسم الشؤون الفكرية يرفد المكتبة المركزية في ديالى بإصدارات معرفية

قسم التطوير يبحث مع ديوان الوقف الشيعي آفاق التعاون في مجال التدريب والتطوير المؤسسي

المزيد

الآخبار الصحية

المركز الاوروبي : كل ركاب سفينة "هانتا" مخالطون معرضون لخطر كبير

ألمانيا.. رئيس الأطباء يدعو للإسراع بتطبيق "ضريبة السكر"

بين الفائدة والضرر.. جدل حول تأثير الشاي والقهوة على العظام

أمراض خطيرة.. أبحاث تكشف مخاطر الجلوس لفترة طويلة

المزيد

الآخبار التكنلوجية

سبع حقائق غير متوقعة عن موجات الراديو

الأجسام الغريبة.. ماذا رأى رواد "أبولو 17" على القمر؟

حرارة المحيطات عند مستويات مقلقة.. وعودة "إل نينيو" تقترب

باحثون يحددون تأثير القهوة على الميكروبيوم والمزاج

المزيد

مواضيع ذات صلة

مـتطلبات بـحـوث التـسويـق الدوليـة ومـجالاتـهـا

خـطـوات بـحـوث التـسويــق

أوجه الاختلاف بين بحوث التسويق في السوق المحلية والسوق الخارجية

أهمية المعلومات لقرارات التسويق الدولية (طبيعة بحوث التسويق الدولية وأهميتها)

المسؤولية الاجتماعية وبيئة الأعمال Social responsibility and the Business environment

البيئـة التـسويقيـة التنافسيـة Competition Environment

تـجـارة الحكـومـة Government Trade

نـشاطات الحكومـة التشجيعيـة لأعمـال التـسويـق الـدولـي 2

نـشاطات الحكومـة التشجيعيـة لأعمـال التـسويـق الـدولـي 1

أشـكال التـدخل الحكومـي فـي التـجارة الخـارجيـة 2

أشـكال التـدخل الحكومـي فـي التـجارة الخـارجيـة 1

البيئـة السياسيـة والقانونـيـة (دور الحكومة Role of government وأهم المنظمات التجارية والمالية الدولية)