أهم شروط عملية الإنصات

1- إثارة رغبة المتحدث في الاسترسال والاستمرار في طرح الفكرة وإشعاره بأهمية بما يقوله والرغبة في الاستماع إليه.

2- فهم وتفسير وتحليل وتقييم آراء وأفكار وتعبيرات المرسل كما هي دون تكوين اتجاه عكسي أو حكم مسبق عليها، وهناك أربعة شروط أساسية للمنصت الجيد هي:

أ- الانتباه إلى سياق الحديث الذي يمكن ان يغير معنى ما يقال كلية.

ب- الانتباه إلى مشاعر المتحدث ومراعاة المكون العاطفي في الرسالة الاتصالية.

ج- الحرص على استوضاح المعنى من خلال الأسئلة الفعالة.

د- تفسير الصمت بشكل صحيح فقد يعني الصمت أن الأفراد لا يفهمون معنى الرسالة أو لا يوافقون عليها أو يدخرون معلومات قيمة عن موضوع الإتصال ولا يريدون الإفصاح عنها.

ولكن كيف يمكن تنمية مهارات الاستماع

• أولا: تنمية القدرة على التذكر.
• ثانياً: الاستفادة من طبيعة البناء المعروض على الفرد.
• ثالثا: الالتزام بالقواعد المرشدة للاستماع الجيد.