كيفية قياس نجاح استراتيجيتك في العلاقات العامة

من المهم بعد قيامك بتنفيذ استراتيجيتك أن تقيس مدى نجاحها لتحديد ما إذا كنت ستقوم بالاستمرار في استخدام نفس الاستراتيجيات.

من أهم طرق قياس نجاح العلاقات العامة في المؤسسة هي:

وسائل الإعلام:

الصحافة والإعلام يمكن من خلالها قياس مدى نجاحك عن طريق معرفة عدد المرات التي تم بها التحدث عن مؤسستك في الصحف والقنوات الإذاعية التي يستخدمها عملائك وتقييم أداء ظهورك بكل وسيلة منهم لتحديد أنسب القنوات لمجالك.

تقييم أداء المؤسسة المنافسة ومقارنتها مع أداء مؤسستك:

قم بتحديد مكانة منافسيك بالسوق وتحليل استخدامهم للوسائل المختلفة لبناء العلاقات العامة ومعرفة مدى نجاحهم وأنسب الوسائل المؤثرة لهم.

قارن بين أدائك وأدائهم من خلال تحليلهم وقياس نتائجهم.

يمكنك تعديل إستراتيجياتك باختيار الوسائل الفعالة أكثر بالنسبة لمجالك من خلال منافسيك البحث عن تقييم عملائك وسماع آرائهم:

تحديدك لمدى رضاء عملائك عن خدماتك ومعرفة إيجابيات وسلبيات أدائك مباشرة من خلال عملائك يمكنك من تحسين أوضاعك والبحث عن طرق إرضائهم.

ثقة عملائك بمؤسستك:

جودة مؤسستك ومدي ثقة عملائك تحدد مدى فعالية علاقاتك العامة لأن الآراء التي تحصل عليها لخدماتك إذا كانت إيجابية، هذا يعني نجاحك أما إذا كانت الآراء سلبية عليك بتعديل إستراتيجياتك وتحديد أسباب حصولك عليها لمعالجتها.