مراحل عملية تقييم التدريب

أ ـ مرحلة ما قبل التدريب

وتتمثل هذه المرحلة في تقييم تحديد الاحتياجات التدريبية وتصميم البرنامج التدريبي وهنا تقوم دائرة التدريب بإخضاع تحديد الاحتياجات التدريبية إلى تحليل للتأكد من الحاجة الفعلية للتدريب والتأكد من ارتباط الاحتياجات التدريبية بأهداف وسياسات الشركة ومحاولة التنبؤ بعوائد التدريب على الشركة والوظيفة والموظف، كذلك يتم خلال هذه المرحلة اختيار البرنامج المناسب أو تصميم البرنامج أو البرامج المناسبة لاحتياجات الشركة التدريبية .

ب ـ مرحلة أثناء التدريب

تتم عملية التقييم في هذه المرحلة من خلال :

1 - تقييم خطوات تنفيذ البرنامج التدريبي ويشمل تقييم الوسائل المستخدمة في التدريب الوقت المخصص للتدريب وتوزيعه الطرق والتقنيات المستخدمة في  التدريب وغير ذلك للتأكد من توافق عملية تنفيذ البرنامج مع الخطة الموضوعة له، وفي حال وجود أي خلل في تنفيذ الخطة فأن التقييم يساعد على تصحيح مسار البرنامج.

2- تقييم أداء المدرب والمتدرب خلال تنفيذ البرنامج، ويشمل هذا قياس تحصيل وأداء المتدربين ومعرفة مدى تجاوبهم مع المعارف والمهارات التي يقدمها ومدى ارتباطها بالمهام والواجبات في ميدان العمل. وهنا يأتي دور التقييم لتصحيح مسار البرنامج لما يتلاءم مع متطلبات وقدرات المتدربين .

كما يتم في هذه المرحلة تقييم أداء وقدرات المدرب ، ذلك أن المدرب الذي هو دوّن المستوى المطلوب أولاً تتوفر لديه المهارات المطلوبة لتنفيذ البرنامج سيؤدي إلى فشل البرنامج في تزويد المتدربين بمهارات العمل المطلوبة حتى مع وجود أفضل الخطط والإمكانيات والوسائل وأجهزة التدريب .

ولعل من فوائد تقييم المدرب وضع معايير لاختيار المدربين مستقبلاً ووضع معايير اختيارهم، إضافة إلى الفائدة آلاتية وهي إنقاذ البرنامج من الفشل واستبدال مدرب بآخر اكثر قدرة .

ج- مرحلة ما بعد التدريب

وتركز هذه المرحلة على نوعين من التقييم هما :-

1- تقييم المتدربين بعد نهاية البرنامج :

وهنا يقوم المتدربون بتقييم البرنامج التدريبي ويشمل هذا التقييم أهداف البرنامج مواضيع التدريب، وسائل التدريب ، الطرق المستخدمة في التدريب، وقت البرنامج مدة البرنامج  ،قاعات التدريب ، قدرات المدرب وغيرها.

ويعتبر هذا العامل عامل رئيسي في وضع تصورات واستراتيجيات التدريب واتخاذ قرارات التغيير، ذلك أن المتدرب هو المستهدف الأول من العملية التدريبية ، وبالتالي فأن ملاحظاته وأحكامه تعتبر من المدخلات الضرورية في تقييم البرنامج هذا التدريبي مع ملاحظة موضوعية تقييم المتدربين.

2- تقييم أثر التدريب  

يعتبر هذا الجزء من تقييم ما بعد التدريب الهدف النهائي لعملية التقييم، حيث أن هدف التدريب رفع كفاءة العاملين، وبالتالي زيادة وتطوير مخرجات الشركة.