نموذج جيتزلز:

ينظر إلى الإدارة من حيث البيئة على أنها عبارة تسلسل هرمي للعلاقات القائمة بين الرؤساء والمرؤوسين بنوع من النظام الاجتماعي. وأن عملية الإدارة عبارة عن معالجة لهذا السلك الاجتماعي بشكل منظم.

هذا النظام الاجتماعي ينقسم إلى قسمين:

أ-القسم الأول: المؤسسات وما تقوم به من أدوار وما يتوقعه منها المجتمع لتحقيق أهداف النظام.

ب-القسم الثاني: الأفراد أو الجانب الشخصي من حيث شخصياتهم واحتياجاتهم المختلفة وتطلعاتهم الشخصية.

السلوك الاجتماعي :

هو تمثيل لهذين الجانبين أي الجانب الأول المؤسسات والأدوار والتوقعات وهذا ما يسمى بالبعد التنظيمي أو المعياري أما الجانب الثاني الأفراد والشخصيات والحاجات فتمثل البعد الشخصي كالنشاط في النظام الاجتماعي.

-ويعني جيتزلز بالمؤسسة: هيأة تقوم بالوظائف الثابتة للنظام الاجتماعي ككل  وتمثل الأدوار الجانبية الحية للوظائف الحية بالمؤسسة. وتتحدد الأدوار من خلال ما يسمى بتوقعات الدور الذي يمثل مسؤولة هو والتزامهم نحو المؤسسة .