يمكن تلخيص الجوانب لتنمية القدرة على الاتصال الفعال محاولة الإجابة على السؤال التالي : كيف يمكن تحقيق الفهم المشترك؟ وبصفة عامة توجد مجموعة من القواعد والعمليات التي يجب مراعاتها عملية الاتصال أهمها :

*تحديد الهدف من الاتصال ، حيث لا يمكن أن ينجح الاتصال ما لم يكن هناك إدراك تام لغايته ، أي إذا كانت النقطة التي نود الوصول إليها واضحة .

*تحديد المضمون الأفضل للرسالة أو الحديث الكفيل بتحقيق الهدف.

*تحديد الجمهور المقصود بالرسالة من حيث الخصائص والسمات والظروف المحيطة .

*التعرف على أفضل الوسائل أو القنوات لتوصيل الرسالة إلى ذلك الجمهور ، وتحقيق التأثير المطلوب فيه .

*تحديد التوقيت المناسب للاتصال . فما لا شك فيه أن العنصر الحاسم في نجاح الاتصال بعد تحديد الهدف والجمهور هو مسألة التوقيت المناسب

*الحرص على معرفة رد الفعل أو نمط الاستجابة . أي مدى الفهم والقبول والتصرف الإيجابي .

*وضوح وبساطة اللغة المستخدمة وتناسبها مع المستقبل .

*التأكد من توافر مبادئ الإنصات الجيد والتي تشمل التركيز وتجنب سرعة الاستنتاج وتجنب تصنيف المتحدث أو المرسل والتجارب ، إضافة إلى إرجاع الأثر .

*التأكد من تفهم نظام الاتصال بالبنك من قبل كافة العاملين .

*الحرص على سيادة جو من الثقة على كافة مستويات البنك .

*الاهتمام بنوعية العاملين بأهمية الاتصالات وتدريبهم ، وزيادة قدرات الاتصال لديهم .

*تدوين وتسجيل نظام وسياسات الاتصال في صورة كتابية لسهولة الرجوع إليها .