إن تحقيق الجودة ليست عملية ثابتة، فالجودة تتطلب تحسيناً مستمراً للمدخلات وللعمليات وهذه التحسينات تستوجب مشاركة قوية من قبل العاملين، والتزاماً مؤسسياً شاملاً، فجهود مجموع العاملين في المؤسسة، وليس جهود الأفراد، هو ما يعول عليه، فالجودة تتحقق فقط حينما يخلق المديرون في المؤسسة مناخاً تنظيمياً يشجع ويركز بشكل مستمر على جودة المنتجات(1). وطبقاً لرأي أحد الباحثين فإن الرؤية المشتركة تعني ضرورة الوعي بمفهوم إدارة الجودة الشاملة من جميع الأطراف ذات الصلة، أما العمل الجماعي فالهدف منه هو التركيز على التعاون وبناء روح الفريق في ظل ضوابط ومعايير جيدة(2).  باحث آخر أشار إلى أن العمل الجماعي يتطلب: تدريباً على آليات العمل الجماعي، وزيادة الرضا الوظيفي والانتماء، وسهولة حل المشكلات، وتدعيم الاتصال بين الأفراد، وتبادل الخبرات لحل المشكلات، واتخاذ قرار أكثر رشداً(3).  ويرى الباحث أن العمل الجماعي يعد من الأمور الهامة في مجال المؤسسات الصناعية، وهو ما يُطلق عليه العمل بروح الفريق، حيث إن فريق العمل يتكون من عدد الأعضاء المحددة مسبقاً اختصاصاتهم، وعن طريق التنسيق بين أعضاءه.

___________________________________________________________

1-أحمد الخطيب: الإدارة الجامعية "دراسات حديثة"، مرجع سبق ذكره، ص 256 )

2-منير عبد الله حربي: تطوير الاداء الجامعي بالدراسات العليا في ضوء مفهوم الجودة الشاملة، مرجع سبق ذكره، ص 139

3-عاهد مطر المقيد: واقع الممارسات الإشرافية للمشرفين التربويين بوكالة الغوث بغزة في ضوء مبادئ الجودة الشاملة وسبل تطويره، مرجع سبق ذكره، ص 94