الاستراتيجية التسويقية للخدمة

يعرف CHENDLER الإستراتيجية على أنھا تنطوي على تحديد أهداف طويلة الأجل لمشروع معين، وتحديد الإجراءات والأنشطة الخاصة بتخصيص الموارد أو الوحدات. الإنتاجية، وتنويع إنشاء خطوط جديدة للإنتاج، ولتحقق مجموعة من الأهداف (1).

يعرف الدكتور عبد السلام أبو قحف الإستراتيجية على أنھا "الطريقة التي يتم بھا تخصيص الموارد وتوزيعها واستخدامها لتحقق هدفين أساسيين وهما إشباع حاجات ورغبات. المستهلكين، وخلق ميزة تنافسية للشركة (2).

 ونستطيع تعريف الإستراتيجية التسويقية على أساس عنصرين وھذا استنادا من الإستراتيجية العامة للمؤسسة:

- عملية التنبؤ بتطور الأسواق، والتكنولوجيا، والوضعيات التنافسية.

- اختبار الاستراتيجيات التي تمنح أحسن مردودية واقل خطر وأدنى استثمار، وعليه فإن الإستراتيجية التسويقية ھي كل الإجراءات الهادفة إلى تقييم مختلف عوامل البيئة، ذات المساس المباشر بالتسويق مثل المنافسة، وكافة العوامل الأخرى المؤثرة على الإستراتيجية بشكل عام وعلى وحدات العمل كل على حدة.

ونستطيع القول من خلال ما سبق إن الإستراتيجية التسويقية ھي عملية تحديد الأسواق المستهدفة وإعداد المزيج التسويقي المناسب لھا.

___________________________________________________________

1- حلي حورية، كبور نادية، استراتيجية التسويق الناجحة في المؤسسة (مذكرة نهاية الدراسة)، جامعة الجزائر: معھد العلوم الاقتصادية وعلوم التسییر، 2001 ، ص 27 .

2- أبو قحف (عبد السلام)، مرجع سابق، ص 61 .