من أجل توفير الخدمات المختلفة لزائري الإمامين الكاظمين "عليهما السلام" في الزيارة المليونية لموسم الأربعين، حرصت وحدة إرشاد التائهين التابعة لقسم خدمة الزائرين في العتبة الكاظمية المقدسة على تقديم جهود استثنائية في مراكزها من خلال استخدام نظام تنسيق النداءات الإلكتروني، وتأمين خدمة الاتصال المجاني لتسهيل مهمة الاستدلال على الاشخاص المفقودين ومعالجة مشاكل التائهين الوافدين من الدول العربية والإسلامية والأجنبية والاتصال بذوي المفقود بأقصى سرعة ممكنة، ولتوافد حشود كبيرة من الزوار الإيرانيين شهد هذا العام تعاون استثنائي مع هيأة الحج والزيارة في الجمهورية الإيرانية اٌسلامية من خلال إعداد خطة متكاملة وتهيئة فريق من المترجمين والسعي إلى سهولة إيصال المفقود لذويه.
 فضلاً عن فتح قنوات التواصل والتعاون المشترك مع مركز إرشاد التائهين في العتبات المقدسة، والتنسيق مع المراكز المتواجدة في قاطعي الكرخ والرصافة ضمن محور بغداد، ومحور بابل، ومحور النجف الأشرف وكربلاء المقدسة والتنسيق والتعاون المشترك مع عدد الجهات الخدمية في مدينة الكاظمية المقدسة وتأمين الاتصال بمسؤولي القوافل والحملات والمتعهّدين.
يذكر أن مسألة العثور على المفقودين والتائهين تُعتبر من المسائل البالغة الأهمية، لأن فيها الكثير من الأجر والثواب من باب إغاثة الملهوف، فما بالكم بأجر وإغاثة زائري الإمامين الكاظمين الجوادين "عليهما السلام"، ونتيجةً لهذا المدّ البشري الهائل قد يفقد عدد من الزائرين بعض ذويهم، فينشغلون بالبحث عنهم وقلوبهم مملوءة بالقلق الذي لا ينتهي حتى يجدوهم وينشغلون عن أداء الزيارة، لذلك فإن الأمانة العامة للعتبة الكاظمية المقدسة متمثلة بأمينها العام خادم الإمامين الكاظمين الجوادين الدكتور حيدر حسن الشمّري، أولت اهتماماً كبيراً بهذه المسألة، وجعلها من أولويات مفاصل الخدمات الخاصة بزائري موسم الأربعين.