يعني معرفة خصائص الجمهور وحاجاتهم وهي كما يلي:

١ - الخصائص النفسية: أي سمات الشخصية والميول والاتجاهات والعواطف والأمزجة، والعادات والحوافز والحاجات وبعض العناصر الفسيولوجية.

٢ - الخصائص الديموغرافية: وهو العمر والجنس والعرق ومكان السكن والوظائف الاجتماعية (الدخل والمستوى التعليمي والمهنة).

٣ - الخصائص الاجتماعية: وهي الجماعات التي ينتمي إليها المستقبل مثل جماعة الرفاق والزملاء في المدرسة والجامعة والعمل والمسجد والحزب الذي ينتمي إليه أو النقابة أو الاتحاد.

اما بالنسبة للحاجات فتشمل ما يلي:

١- الحاجات الفسيولوجية: وتشمل الطعام والملبس والمأوى والهواء والماء ومشتقاتها.

٢- السلامة والأمان: وتشمل الحفاظ على الصحة وتوفير السعادة والحماية

٣ - الحب والانتماء : ويشمل حب الآخرين والارتباط بهم.

٤- احترام الذات: أي الشعور بالقيمة والجدارة.

5 - تحقيق الذات: أي الشعور بتحقيق النفس والسيطرة على الأشياء المحيطة

والمصير والقدرة على تحقيق الرغبات.

ومن ذلك فإن على رجل الدعاية أن يعرف لغة ودين وعادات وتقاليد وتاريخ

وثقافة وعمر الجمهور المستهدف حتى يستطيع أن يصل إلى قلوبهم وعقولهم.