يمكن تناول تعريف مفهوم الجودة من خلال عدد من المداخل؛ من أهمها:

- مدخل المثالية.

- دخل المنتج.

- مدخل المستخدم.

- مدخل التصنيع.

- مدخل القيمة.

مدخل المثالية

- الجودة هي الامتياز الطبيعي.

- الجودة هي مفهوم مطلق يعبر عن أعلى مستويات التفوق والكمال والتميز.

مدخل المنتج:

- الجودة يمكن قياسها وتحديدها بدقة متمثلة في المنتج الذي يتضمن ويحتوي على خاصية من الخواص أو عنصر من العناصر المكونة له.

- مدخل المستخدم:

- الجودة هي القدرة على تلبية احتياجات المستخدم أو المستهلك.

- الجودة هي درجة تحقيق منتج معين لاحتياجات مستهلك معين.

- مدخل التصنيع ينظر الصانع إلى الجودة وفقاً لوجهة النظر الهندسية التصنيعية ومن هنا كان التعريف الشائع للجودة :

- التطابق مع المتطلبات.

- تحقيق المواصفات.

- تصنيع جيد من أول مرة.

مدخل القيمة هذا المدخل يعتمد على التكلفة والسعر ولذا فإن المنتج الجيد هو :

- الذي يوفر أداء معيناً بسعر مقبول.

- الذي يحقق المواصفات بتكلفة مقبولة.