إدارة التجارة الإلكتروني : 

تقوم الإدارة في التجارة الإلكترونية بدور هام جداً، حيث تحتاج الشركات العاملة في هذا المجال إلى من يستطيع إنجاح مشروعاتها وتحقيق أهدافها. وتقوم الإدارة فيمثل هذه المشاريع بتوزيع المسؤوليات بوضوح على العاملين في المشروع، وتعمل

على تكامل الفريق من خلال توظيف مختلف التخصصات اللازمة للمشروع والالتزام بالمواعيد من خلال إنجاز الأعمال في الوقت المحدد (حيث أن الوقت عامل مهم في التجارة الإلكترونية)، وكذلك يجب على الإدارة التخطيط للمشروع بشكل عام ولحالات الطوارئ بشكل خاص.

ومن واجبات إدارة التجارة الإلكترونية ^{(1) :}

ـ اختيار التقنيات والخبرات المناسبة اللازمة لإنجاح المشروع.

- الاستعانة بالخبرات والاستشارات الخارجية لوضع الخطط والربط مع النظم الحاسوبية المختلفة ومع الشبكات وغيرها.

- التواصل مع العملاء (من خلال قاعدة بيانات) وتقديم الحوافز والعروض المناسبة لهم.

- الاستعداد الدائم للتغيير والتطوير في نظم التجارة الإلكترونية.

ويجب أن تقوم الإدارة عن طريق أنظمة التجارة الإلكترونية بتوفير المعلومات للمستهلكين والحصول على المعلومات الخاصة بحركة الأسواق، والتنبؤ بمتغيرات السوق والاستجابة لها، ودعم التواصل مع المزودين والمنتجين والموزعين وباعة التجزئة والزبائن وغيرهم . وعلى الإدارة استغلال شبكة الإنترنت لنقل البضائع الرقمية حيث تصل التكلفة إلى الصفر.

والإدارة الناجحة تستغل نظام التجارة الإلكترونية في كافة العمليات والإجراءات التجارية مثل التسويق وعرض المنتجات وإتمام الصفقات والتوريد والدفع الإلكتروني وغيرها.

كما يجب على الإدارة فهم سلوك المستهلكين والاستجابة بسرعة لمتطلباتهم، والفاعل معهم، وتبادل الآراء والأفكار فيما بينهم. ويجب على الإدارة تزويد المستهلكين بالمعلومات المناسبة عن السلع والخدمات المتوفرة.

إن أحد أسباب نجاح شركة Amazon هو تقديم للمعلومات الكافية عن الكتب التي لديها. 

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

(1) أبو علي  ، محمود وزملاؤه ، التجارة الإلكترونية، ص 44.