أهميـة التغييـر التنظيمـي   

1ـ أثر وأهمية التغيير التنظيمي على الموظفين : 

أوضحت العديـد من الدراسات الميدانية في الشركات والهيئات ان هناك انخفاضاً ملحوظاً في حالة الرضا عن العمل ، ولعل مرد ذلك الى ان الناس أكثر اختلافاً الآن عنه في الماضي ؛ فمستويات التعليـم أعلى وبالتالي التوقعات والإمكانات اكبر ، والتنافس أشد حتى ولو كان على حساب أهداف المنظمة ، كل ذلك جعل العديد من الموظفين يذهبون الى أعمالهم ولديهم من القيم والتوقعات ما يختلف كثيراً عما كانت عليه في الماضي ، الأمر الذي حفز كتاب الادارة والاجتماع الى الدعوة الى إشباع حاجة الانتماء وجودة حياة العمل Quality Work Life بدلاً من التنافس والصراع الوظيفي .

ان حدوث التغيير في المنظمات أمر طبيعي في هذا العصر الا ان هناك ثلاث نتائج مهمة لعملية التغيير أثرها الهام والبالغ وهي :

1ـ أثر وأهمية التغيير التنظيمي على الموظفين .

2ـ أثر وأهمية التغيير التنظيمي على العملاء .

3ـ أثر وأهمية التغيير التنظيمي على المنظمة (الجـودة الشاملـة) .

قامت مؤسسة هاربـس إنتر أكتيف التي ابتكرت استطلاع هاربس بدراسـة شملت 23 ألف مواطن امريكي موظفين بدوام كامل يعملون في الصناعات الأساسيـة ويشغلون وظائف أساسيـة ، توصلت من خلالها الى بعض النتائج المذهلـة والتي منها :

• 37 %فقط قالوا أن لديهـم فهماً واضحاً للأهداف التي تسعى مؤسساتهم الى تحقيقها ، وللأسباب التي تدفع هذه المؤسسات الى اختيار هذه الأهداف .

ــ واحد من خمسة فقط قال انه متحمس لأهداف مؤسسته وفريق عمله .

ــ واحد من خـمسة فقط من الموظفين قال ان لديـه (خط رؤيـة) واضحاً يصل بين المهمة الموكلة اليه وأهداف مؤسسته وفريق عمله .

• 15 % فقط شعروا أن مؤسستهم تمكنهم بشكل كامل من تنفيذ الأهداف الأساسية .

• 15 % فقط شعروا أنهم يعملون في جو مليء بالثقة . 

كما توصلت بعض الدراسات الى تحديد الفجوات بين الموظفين والأوضاع القائمة في منظماتهم وفق الأوجه الآتية :

1ـ يرغب الموظفون في وظائف تتحدى مهارتهم وتنمي شخصياتهم ، ولكن الأعمال تتجه الى البساطة والروتينية المملة ، وهذا النمط من الواقع التنظيمي يتطلب مهارة أقل ، ويحد من فرص التنمية واتساع خبراتـه.

2ـ المساواة في المناخ التنظيمي بحيث يحقق لهم التأثير المتبادل في علاقاتهم ، الا ان السائد في أغلب المنظمات بناء هياكل تنظيمية طويلة ومتعددة المستويات ، تضع الحواجز الاجتماعية بين المراكز الوظيفيـة.

3ـ رؤيـة الموظف للعمل الذي يؤديـه ، ومـدى احترام الادارة لكرامته الانسانية ، الا ان الغالب على الممارسات الادارية التأكيد على الحوافز المادية وتأمين الوظيفة واغفال ما سواها .

4ـ ما يريده الموظف من منظمتـه الآن ، بينما يأتي تصميم الوظائف والهياكل التنظيمية على عكس ذلك ، فهي تفترض ان تطلعات الموظف ترتبط بمدى عمره الوظيفي.

5ـ يريد الموظفون مزيداً من الاهتمام بالمسائل العاطفية في حياة المنظمة ، وعلى الأخص تحقيق الذات للموظف ، والصراحـة بين الموظفين ، والشعور بالدفء الاجتماعي في المنظمة ، الا ان الواقع يسير خلاف ذلك اذ ما زالت المنظمات تقيم سياستها على النواحي العقلانية ، ونادراً ما تأخذ الجوانب العاطفية بعين الاهتمام .

41 %من الموظفين الامريكيين يعتقدون ان أعمالهم جذابـة وممتعة لهم .

36 %مـن الموظفين الامريكيين يشعرون أن مهاراتهم لم تستخدم كاملة .

50 %يشكون من أنهم ليس لهم تحكم فيما يقومون من أعمال في المنظمة .

 2 ـ أثر وأهمية التغيير التنظيمي على العملاء :

لقد احتل رضا العميل في السنوات الأخيرة مكان الصدارة في استراتيجية المنظمات ، فالعميل يريد منتجات خالية من العيوب ، وأن يتم التسليم في الوقت المناسب وبالشكل المناسب وبالكمية المناسبة ، انه وباختصار يريد الجودة الشاملة Total Quality  .

ولـقد كانت المداخل السابقة للتميز التنظيمي Organizational Excellence لا تأخذ في اعتبارها موضوع العملاء خارج المنظمة ، وحتى في بداية ظهور مناهج الجودة الشاملة في السبعينات وحتى أواخر عقد الثمانينات لم يكن لهم دور بارز في استراتيجية المنظمات ، الا أنه ومنذ عام 1988م تقريباً بدأ يعلو صوت العملاء عن طريق الأبحاث والمسح الميداني ، بل ذهب الأمر ببعض المنظمات الى إشراك العملاء في وضع سياسات وإجراءات المنظمة ، وأصبحت الجودة تعرف بأنها كل ما يلبي حاجات العملاء .

3ـ أثر وأهميـة التغيير التنظيمي على المنظمة (الجودة الشاملة) :

ان منهج الشاملة يوفر لغة واحدة في كل مستويات المنظمة وهو التحسين Improvement ، حيث تمكن الجودة الشاملة من التقاء كل موظفي المنظمة ، في كل الادارات وأعلى المستويات على هدف مشترك هو التحسين المستمر للأداء   Continues Improvement ، ان مناهج الادارة الحديثة رغم كثرتها وتعددها ، الا انها جميعاً تخاطب مثلث التغيير بأضلاعه الثلاثة : الموظفون ، العملاء ، الجودة الشاملة للأداء ، والشكل التالي يمثل مثلث التغيير .  

اخر الاخبار

اخبار العتبة العباسية المقدسة

مواكب العزاء الحسينية تواصل برنامجها العزائي لشهر المحرم الحرام 1447هـ

شعبة الخطابة النسوية تقيم مجلس عزاء بحلول شهر المحرم الحرام

قسم الشؤون الفكرية يواصل تنظيم الورش التربوية والدينية ضمن برنامج التطوير الحسيني

سماحة السيد الصافي يستعرض عددًا من الوثائق التي تبيّن ما تعرّض له خَدَمة الإمام الحسين (عليه السلام) من قمعٍ وتضييقٍ وانتهاكات

المزيد

الآخبار الصحية

دراسة تكشف علاقة خطيرة بين عمر الأم وصحة مولودها

دراسة تحذر.. اضطراب نوم بسيط قد يسبب الموت المبكر ؟

الاستحمام بالماء الساخن.. راحة مؤقتة وأضرار دائمة للبشرة

ماذا يحدث للجسم عند تخطي وجبة الإفطار؟

المزيد

الآخبار التكنلوجية

كيف تساعد الصيانة الوقائية في الحفاظ على كفاءة التكييف في سيارتك ؟

في ظاهرة غريبة حيرت العلماء.. كوكبنا قد يسجل أقصر يوم في التاريخ هذا الصيف!

السد الصيني العملاق يعيق دوران الأرض ويغيّر شكلها ؟

السعودية تطلق 10 تجارب علمية إلى محطة الفضاء الدولية

المزيد

مواضيع ذات صلة

الإدارة الاستراتيجية على مستوى المنظمة وعـوامـل نـجاح تـطبيـقـها فـي المـؤسـسات العـامـة

أهمـية الإدارة الاستـراتيجيـة فـي المـؤسسـات العـامـة

مـرحلـة تـنفـيذ الاسـتراتيـجيـة ومـرحلـة تـقويـم الاستـراتـيجيـة

مـراحـل الإدارة الاسـتراتيـجيـة (مرحـلة صـياغـة الاسـتراتيـجية)

مفهوم الادارة الاستراتيجية في المؤسسات العامة وأبعاد قراراتـها ومستويـات المـنظمـة الإستـراتـيجيـة

خصائـص الاهـداف السـتراتيجـية

الاهداف الستراتيجية للمنظمات وأهم المجالات التي تغطيها

صياغـة الأهـداف للمنظـمات

فوائد الاهداف للمنظمات

خـصائـص الاهـداف الجيـدة

تعدد الأهداف للمنظمات واهم نظرياتها

تـصنيـف اهــداف المنظـمات