سادساً: مزايا التجارة الالكترونية
تعد التجارة الالكترونية نمطاً جديداً لمزاولة النشاط التجاري ويتضمن هذا النمط العديد من المزايا التي وجدت مع التجارة الالكترونية وفيما يلي أهم هذه المزايا:
(1) إيجاد وسائل فعالة للتجارة تواكب عصر المعلومات..
ففي عصر المعلومات والاتجاه نحو قضاء ساعات طويلة أمام أجهزة الكمبيوتر ومواقع الانترنت، تعد الحاجة ملحة إلى توافق الأنماط التجارية مع سمات هذا العصر وسلوكياته، من هنا مكنت التجارة الالكترونية من خلق أنماط مستحدثة من وسائل إدارة النشاط التجاري، كالبيع عبر الوسائل الإلكترونية (RETIL E-Commerce) والتجارة الإلكترونية بين قطاعات الأعمال commerce Business-to- Business - وفي كلا الميدانين أمكن أحداث تغيير شامل في طريقة أداء الخدمة وعرض المنتج وتحقيق العرض الشامل لخيارات التسوق (1).
(2) فعالية الدخول إلى الأسواق العالمية وتحقيق عائد أعلى من التجارة التقليدية
إن الصفة العالمية للتجارة الإلكترونية ألغت الحدود والقيود أمام دخول الأسواق التجارية، وبفضلها تحول العالم إلى سوق مفتوح أمام المستهلك بغض النظر عن الموقع الجغرافي للبائع أو المشتري، وإذا كانت اتفاقيات التجارة الدولية (جات وجاتس، وتريس) تسعى إلى تحرير التجارة في البضائع والخدمات، فان التجارة الإلكترونية بطبيعتها تحقق هذا الهدف من دون الحاجة إلى جولات توافق ومفاوضات من هنا قيل إن التجارة الإلكترونية تستدعي جهداً دولياً جماعياً لتنظيمها ابتداءً لأنها بطبيعتها لا تعترف بالحدود والقيود القائمة وتتطلب أن لا تقيدها أية قيود (2)
(3) السهولة في تلبية اختيارات الزبون
تمكن التجارة الإلكترونية الشركات من تفهم احتياجات عملائها وإتاحة خيارات التسوق أمامهم بشكل واسع، وهذا بذاته يحقق نسبة رضاء عالية لدى الزبائن لا تتيحه وسائل التجارة التقليدية، فالزبون يمكنه معرفة الأصناف والأسعار وميزات كل صنف والمفاضلة وتقييم المنتج موضوع الشراء من حيث مدى تلبيته لرغبة وخيارات المشتري (3).
(4) تطوير وزيادة فعالية الأداء التجاري والخدمي
فالتجارة الإلكترونية بما تتطلبه من بنى تحتية تقنية واستراتيجيات إدارة مالية وتسويقية وإدارة علاقات واتصال بالآخرين، تتيح الفرصة لتطوير أداء المؤسسات في مختلف الميادين، وهي تقدم خدمة كبرى للمؤسسات في ميدان تقييم واقعها وكفاءة موظفيها وسلامة وفعالية بنيتها التحتية التقنية وبرامج التأهيل الإداري (4).
إلا أن هناك مأخذ على التجارة الالكترونية مثل إن جميع العمليات تجري دون عقد ملزم بين البائع والمشتري والإثبات القانوني للمعاملات محدود حيث لا يوجد سوى الرسائل الإلكترونية كسند قانوني متاح للطرفين وأيضاً مشاكل الأمن التي تتمثل في إمكانية قيام قراصنة معلومات الحاسوب باختراق المواقع وسرقة المعلومات التي قد يكون من بينها المعلومات الشخصية والمالية للعملاء (5).
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
(1) Dave Obey Summery: American Recovery And Reinvestment USA ،2009 ،P10.
(2) Shannon Lane Logic Model that Work: The National E-Commerce Extension Initiative Example National E-Commerce Extension Coordinator Washington .2009 p 4.
(3) FTC Staff Report ، OP.Cit ، p 36.
(4) Commission Staff Working Document ، Report on cross-border e-commerce in the EU Brussels 2009 P 73.
(5) Stefan Tornquist ، 2009 Ecommerce Benchmark Report ، USA ،2009 ،P89.
