رابعاً: الحكومة الالكترونية.. E- Government
تمثل الحكومة الالكترونية تغييراً رئيسياً في ثقافة وممارسة الأعمال الحكومية، اذ تعد الحكومة هنا مصدراً للخدمات ويعد المواطنون ومؤسسات قطاع الأعمال كمستهلكين (مستفيدين) من هذه الخدمات، ولكي تكون الحكومة الالكترونية فعالة فمن الضروري إجراء تغييرات في الجوانب الإدارية والتنفيذية للحكومة مع بناء التكنولوجيا الممكنة، أن الحكومة الالكترونية ليست هي الانترنت فقط بل هي أنواع متعددة من التكنولوجيا مثل الفاكس والتليفون، ومحاولة الاستفادة من جميع الإمكانيات التكنولوجية المتوفرة وبالتالي هي أكثر من وسيلة يستطيع من خلالها المواطنون ورجال الأعمال التعامل مع الحكومة بشكل أفضل (1).
وهنا في حالة الاقتصاد الأمريكي فان التطور الكبير في مجال تكنولوجيا المعلومات فسح المجال إمام الحكومة الالكترونية لكي تنفذ بشكل أكثر سرعة وتطبيقها بات أكثر واقعية فالإعمال والمعاملات وجميع مفاصل الحياة اليومية باتت تدار الكترونياً في اغلب الولايات المتحدة.
وحسب دليل جاهزية الحكومة الالكترونية للعام 2008 المكون من 35 دولة جاءت الولايات المتحدة بالمرتبة الرابعة (0.8644) أما العام 2009 فقد ارتفعت هذه المرتبة الى الثانية (89.31) جدول (27)، أما عن تقييم استخدام شبكة الانترنت جاءت الولايات المتحدة بالمرتبة الثالثة والفعاليات الالكترونية للحكومة والمقسمة الى ثلاث فعاليات كما في جدول (28) هي (2):
1. الإعلام الالكتروني.
2. المشاورات الالكترونية.
3. اتخاذ القرارات الالكترونية.
من خلال الجدول (27) نلاحظ إن ترتيب الولايات المتحدة الأمريكية في دليل الجاهزية للحكومة الالكترونية للعام 2003 كان بالمرتبة الأولى كذلك السنوات 2004 و2005 إلا انه تراجع في العام 2006 إلى المرتبة الرابعة وعاد ليواصل تذبذبه بين المرتبة الأولى والرابعة وأخيراً استقر على المرتبة الثانية للعام 2009 وقد تعزى هذا التذبذبات إلى حالة الاقتصاد الأمريكي والأزمات التي يمر بها ففي الوقت الذي تشتغل فيه الحكومة الأمريكية في إيجاد الحلول للازمات فان العديد من الدول هي في وضع أفضل يمكنها من الاستمرار في المنافسة وفي خطى ثابتة.
ولا يقتصر دور الحكومة الالكترونية الأمريكية فقط باتخاذ القرارات والعمل على تسيير الحياة اليومية بشكل الكتروني وإنما هناك جوانب مهمة ولها الأولوية في لائحة الحكومة الالكترونية جدول (28) ومن هذه المهام الإعلام الالكتروني والمشاورات الالكترونية وقد وصلت نسبة الاستخدام للحكومة الالكترونية فيما يتعلق بخدمة الإعلام الالكتروني نحو (93.33%) أما المشاورات الالكترونية فقد مثلت نسبة (100%) من الخدمات التي تقدمها الحكومة الالكترونية للولايات المتحدة الأمريكية أما بالنسبة إلى اتخاذ القرارات الالكترونية فقد كانت تحتل (75%) من الفعاليات التي تؤديها الحكومة الالكترونية.
وتتميز الخدمات التي تقدمها الحكومة الالكترونية الأمريكية بتطورها من حيث نوع الخدمات المقدمة وسرعة إيجادها ووفرتها وإمكانية الوصول إليها وربطها مع المواقع الأخرى على شبكة الانترنت اذ يلاحظ مثلا إن خدمة المنشورات التي تقدمها الحكومة الأمريكية على موقعها الالكتروني للمواطنين في ازدياد من حيث حجم الخدمات المقدمة ونوعية البيانات فقد بلغت نسبة المنشورات المقدمة على شبكة الانترنت من مجموع المنشورات (74%) في العام 2000 ، ازدادت إلى (93%) في عام 2001 وبلغت (%98) عام 2008 ، وهكذا الحال بالنسبة إلى بقية الخدمات المقدمة عبر موقع الحكومة الأمريكية على شبكة الانترنت (جدول 29)
من جميع ما سبق وتناولناه في هذا المبحث يتضح إن الولايات المتحدة الأمريكية بإمكانياتها التكنولوجية العالية وقدرتها على مواكبة التغيرات في مجال المعلوماتية تعتبر الرائد في مجالها وتعتبر (سيلكون فالي) المحرك الداعم لانسيابية حركة تدفق العقول للولايات المتحدة والخبرات والشركات العالمية العاملة في هذا المجال كذلك فان سيلكون فالي قد شجعت على زيادة حركة التجارة الالكترونية في الولايات المتحدة ذلك من خلال بنية اجتماعية معلوماتية مواتية لهذا التطور والتغير فمجتمع وادي السيلكون شجع كثيراً على انتشار المعلوماتية في إرجاء المجتمع الأمريكي والتعامل المتطور في جميع مفاصل الحياة سواء كان في استخدام المصارف الالكترونية إلى ابسط الخدمات البلدية والمرور وهذا ما هيأ البنية الأساسية لقيام الحكومة الالكترونية وتطورها وإرساء دعائمها في المجتمع التي أسست بدورها الركائز والدعامة القوية للانتقال بالاقتصاد الأمريكي إلى الاقتصاد الفعال الذي يعد هدف تسعى الاقتصاديات المتقدمة والنامية على حد سواء في بلوغه.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
(1) www.siliconvalleyconcierge.com.
(2) Toshio Obi OP.Cit .P 8.
