أسباب الاهتمام بسلوك المستهلك 

أما أسباب الاهتمام بسلوك المستهلك فقد تضافرت عدة عوامل في زيادة الاهتمام بدراسة سلوك المستهلك أهمها :

1- زيادة قبول المفهوم التسويقي كفلسفة في المنظمة فأصبح ينظر على المنتج والإستراتيجيات من وجهة نظر المستهلك و ليس من وجهة نظر المنتجين، وترتب على هذا المفهوم ضرورة دراسة دوافع و رغبات المستهلكين وتصرفاتهم و مبرراتهم.

2- ارتفاع فشل العديد من المنتجات فأظهرت العديد من الدراسات أن أهم سبب فشل المنتجات هو نتيجة لسوء تخطيط الاستراتيجيات التسويقية لعدم تفهم سلوك المستهلك ودوافعه ورغباته.

3- تعقد عملية اتخاذ قرار الشراء ففاعلية دراسة سلوك المستهلك لا تقتصر على الإجابة عن السؤال الخاص ماذا يشتري الفرد ولكن البحث عن كيفية الشراء لم تعد كافية بل تمتد الدراسة إلى الاطراف المؤثرة في عملية إتحاد القرار، مثل المبادرين بشراء السلعة، والمؤثرين والمشترين والمستعملين للسلعة.

4- تعاظم تأثير متغيرات البيئة سواء على المنظمات أو الأفراد، فزيادة وعي المستهلكين وتنظيم أنفسهم في جماعات وتأثير القرارات الحكومية زاد من الضغط على المنتجين كما أن زيادة حجم الدخول لدى الأفراد وتغير العادات الاجتماعية كلها عوامل ساعدت على الاهتمام بسلوك المستهلك.

5- المعرفة والوعي (التبصر) أثناء عملية استهلاك السلع والخدمات عن طريق معرفة ما الذي نشتريه ولماذا وكيف؟

6- إدراك المؤثرات على سلوك المستهلك والتي تدفعه وتؤدي الى إقناعه في عملية اختيار القرار والاختيار الأنسب للسلع والخدمات؟

7- فهم العلاقة بين المؤثرات الداخلية والخارجية التي تؤثر على الافراد وسلوكياتهم الشرائية.

8- فهم ودراسة أي مظهر من مظاهر السلوك الإنساني.