وصايا للإنصات الجيد

1. توقف عن الكلام
2. اجعل المتحدث يشعر بالارتياح ويحس أنك تريد الاصغاء..
3. تخلص مما يشتت الانتباه.
4. تعاطف مع المتحدث.
5. كن صبوراً وحافظ على مزاجك..
6. لا تتوقف عند النقاط التي تثير الجدل أو الانتقاد..
7. إسأل بعض الاسئلة في نهاية الحديث.
8. توقف عن الكلام مرة أخرى.

وعدم الالتزام بإتيكيت الإنصات غالباً ما يؤدي الى إساءة فهم العديد من المواضيع ما يؤدي في نهاية المطاف الى خلافات كبيرة.

وانطلاقاً من أهمية تعلم فن الإصغاء والاستماع، يمكن بلورة اتيكيت الانصات على النحو التالي.

- ضرورة إظهار إصغائك الكامل من خلال النظر المباشر الى الشخص الذي يُحدثك أو بحركة مشجعة من رأسك، أو بإشارة من يدك.

- إبداء ملاحظات مؤيدة من خلال كلمة تحثه على متابعة الحديث مثل "حقاً..

صحيح.. أتفق أو لا أتفق معك .. أو بطرح بعض الأسئلة تؤكد أنك تصغين، مشددة على ضرورة تكرار بعض النقاط البارزة من الحديث.

- ضرورة عدم طرح أسئلة تمت الإجابة عنها في سياق الحديث، لأن ذلك يدل الى عدم المتابعة، داعية الى ترك تعليقاتك بعد انتهاء المتحدث من موضوعه.

- عدم المقاطعة كثيراً وضرورة التحلي بالصبر، وتجنّب تصنيف المتحدث وإطلاق الأحكام القطعية قبل انتهاء الحديث.

- الابتعاد عن التحيّز لأفكارك، إذا كانت تتعارض مع ما تسمعه، ولا تعط متحدثك انطباعاً أنك تريد منه أن ينتهي من حديثه بأسرع وقت ممكن، فكون صبورا معه بشكل طبيعي."

- عدم مفارقة الابتسامة شفاهك أثناء استماعك، إلا إذا تحدث الآخر عن شيء مأسوي.