4/2 إدارة الكيان الاجتماعي 

تتمثل الابعاد الإدارية لإدارة الكيان الاجتماعي في تنظيم العلاقات الاجتماعية للعنصر البشري. وتتمثل اهم تلك العلاقات في العلاقات بين الرؤساء والمرؤوسين او  بين العاملين وبعضهم البعض او بين التنظيم الرسمي والتنظيم غير الرسمي (النقابات). وبمعنى آخر تركز إدارة الكيان الاجتماعي على توطيد ودعم العلاقات الاجتماعية بين العاملين بعضهم البعض من جهة وبينهم وبين الإدارة من جهة اخرى. فإذا كانت العلاقات التنظيمية الرسمية تساهم في تحقيق الانضباط الإداري الرسمي ، فإن العلاقات الإنسانية والاجتماعية تساهم في تحقيق الانضباط الاجتماعي. 

هذا ويقتضي تحقيق التميز الإداري المؤسسي ضرورة تحقيق كل من الانضباط الإداري الرسمي والانضباط الاجتماعي. ومن ثم يصبح تحقيق الانضباط الاجتماعي احد المهام الاساسية التي يجب ان تكون في بؤرة اهتمام إدارة المؤسسة من المنظور الاداري. وهذا هو دور إدارة الكيان الاجتماعي والتي تركز على دعم وتوطيد العلاقات الإنسانية والاجتماعية ومواجهة كافة انواع الصراع التي ينشأ سواء بين العاملين او بينهم وبين إدارة المؤسسة تنظيم رسمي.

ولقد برزت اهمية إدارة الكيان الاجتماعي في إطار تطوير مدراس الفكر الإداري ومنها مدرسة العلاقات الإنسانية والتي أكدت على ان المؤسسة ليست بمثابة وحدة اقتصادية فقط بل وحدة اجتماعية ايضا ثم يجب التركيز على توطيد وتنمية العلاقات الإنسانية بين العاملين لزيادة الانتاجية.

هذا ويتم إدارة الكيان الاجتماعي من خلال تصميم خارطة من خلال اتخاذ القرارات الادارية الملائمة لدعم وتوطيد تلك العلاقات الاجتماعية. ويتم اتخاذ تلك القرارات من خلال منظومة الوظائف الإدارية المتعارف عليها ؛ وذلك على النحو التالي :

• التخطيط : من أجل قرارات تصميم خطة بناء وتوطيد العلاقات الاجتماعية. وتتمثل خطوت التخطيط فيما يلي:

• تشخيص وتحليل أسباب الصراع.

• تحديد الاهداف وتتمثل اهم تلك الاهداف فيما يلي :

* تنمية العلاقات الاجتماعية لتحقيق التوافق بين العلاقات الاجتماعية والعلاقات الرسمية اي بين التنظيم الرسمي وغير الرسمي اي التوافق بين الانضباط الاداري الرسمي والانضباط الاجتماعي.

* معالجة منابع الصراع بين العاملين لبعضهم البعض وبين الإدارة من جهة اخرى.

* تحقيق التعاون التام بين كافة العاملين من اجل التوجه نحو تحقيق رسالة واهداف المؤسسة.

* تحديد الاستراتيجيات المطلوبة لتحقيق التعاون والانضباط الاجتماعي ومواجهة الصراع كذلك السياسات والإجراءات التنفيذية التي يجب مراعاتها عند تنفيذ تلك الاستراتيجيات.

* التنظيم : وذلك لإتخاذ القرارات الإدارية لتحديد الآليات التنظيمية الملائمة لتنفيذ خطة بناء وتوطيد العلاقات الاجتماعية. وتمثل تلك الآليات في تحديد السلطات والمسؤوليات والعلاقات التنظيمية للجهات المسئولة عن تنفيذ تلك الخطة.

* تنفيذ الخطة واتخاذ القرارات المتعلقة بالتوجيه والتحفيز وبناء جسور الاتصال بين كافة الاطراف المسئولة عن تنفيذ تلك الخطة.

* المتابعة والتقييم واتخاذ قرارات تصحيح فجوات تنفيذ الخطة.

هذا ويجب عند تصميم خارطة طريق إدارة الكيان الاجتماعي وتنفيذها والرقابة عليها الالتزام بمجموعة من المعايير من اهمها :

ـ القدرة على خلق وإيجاد علاقات انسانية.

ـ الحرص على تنمية آليات للعمل بروح الفريق.

ـ توفير آليات تحقيق التعاون والترابط بين جميع العاملين وبينهم وبين الإدارة.

ـ الحرص على تنمية وتقوية جسور الاتصال بين الإدارة والعاملين.

ـ حرص الإدارة على مواجهة الصراعات السلبية.

ـ ملاءمة أساليب الإدارة في التعامل مع التنظيمات غير الرسمية.

مواضيع ذات صلة

محاور عامة لرؤية مقترحة لتطوير وتنمية صناعة السياحة

ملخص المؤشرات بشأن تطبيق الإدارة الإستراتيجية في القطاع السياحي

الجوانب التنظيمية والإدارية وممارسة عملية الإدارة الإستراتيجية

مؤشرات عامة من الدراسات التي تناولت التخطيط الإستراتيجي في السياحة

العلاقات التشابكية والتغير الإستراتيجي في أساليب وأنماط الإدارة

العلاقات التشابكية والاستراتيجية التنافسية التعاونية لمنظمات الأعمال الدولية

منهج العلاقات التشابكية في تنمية المزايا التنافسية في صناعة السياحة

القدرة الذاتية لتنمية وتسويق المزايا التنافسية في النشاط السياحي

الممارسـات الإداريـة في عمليـة التنمـية السياحـيـة

الجـوانـب التنظيميـة والإداريـة لعمليـة التنميـة السيـاحـيـة ومخرجات التحليل لمكونات بيئة عملية التنمية السياحية

الرؤية الإستراتيجية وعملية التخطيط الإستراتيجي لصناعة السياحـة

مسلمات عامة لواقع صناعة السياحة ومجالات رئيسة يجب دراستها وتحليلها في قطاع السياحة (الإدارة الإستراتيجية لقطاع السياحـة)